Lexus i Jaguar: nr 1 w badaniu satysfakcji klientów
Już po raz dwunasty Lexus odnotował najwyższy wynik wśród producentów samochodów w badaniu satysfakcji klientów przeprowadzonym w Wielkiej Brytanii przez magazyn What Car? i organizację JD Power. Takiego wyniku nie osiągnęła dotąd żadna inna marka.
Lexus, dzieląc w tym roku pierwsze miejsce z Jaguarem, osiągnął ten wynik dzięki opiniom właścicieli swoich hybrydowych modeli CT i RX. Samochody doceniono za jakość, niskie koszty utrzymania i dobrą obsługę serwisową w autoryzowanych stacjach dealerskich. W badaniu wzięło udział ponad 15 tys. właścicieli samochodów, w których posiadaniu jest 109 różnych modeli. Średni wynik kształtował się na poziomie 77,2 proc. Lexus osiągnął 80.8 proc.
Jim Holder, wydawca magazynu "What Car?", powiedział: “To doskonale widzieć Lexusa powracającego na szczyt, dzielącego tę pozycję z Jaguarem. Wynik osiągnięty w tym roku sprawia, że Lexus po raz dwunasty jest na czele, a to niesamowity wynik. Wejście Lexusa CT do pierwszej dziesiątki podkreśla dążenie marki do spełniania oczekiwań klientów i rozwijania gamy modeli w nowych klasach.”
To pierwszy rok, w którym Lexus CT 200h - pierwszy hybrydowy kompakt - był brany pod uwagę - ze względu na ilość właścicieli - w badaniu, obejmującym samochody zarejestrowane pomiędzy styczniem 2011 a grudniem 2012 roku. Model CT 200h zajął 7 miejsce w punktacji generalnej i drugie w klasie małych rodzinnych aut.
Właściciele chwalą jakość wykonania, projekt wnętrza, jasność, przejrzystość deski rozdzielczej i łatwość obsługi panelu instrumentów. Docenili także płynnie pracującą przekładnię CVT.
Lexus RX znalazł się na czele dużych SUV-ów drugi rok z rzędu, a na 16 pozycji w punktacji generalnej. Właściciele docenili go za komfort i wysoką jakość materiałów wykończeniowych. Jak podkreślają dziennikarze magazynu "What Car?", również dealerzy Lexusa dokładają wszelkich starań, by właściciele tych aut czuli się usatysfakcjowani.
Dyrektor Lexusa w Wielkiej Brytanii, Richard Balshaw powiedział, że ten wynik jest efektem pracy i zaangażowania wszystkich pracowników Lexusa - poczynając od fabryki po salony.
Źródło: Mototarget
mw/ moto.wp.pl
