Włosi nie są zadowoleni ze swoich aut
Jak wynika z najnowszej edycji rankingu zadowolenia kierowców we Włoszech, najwyższe noty swoim markom wystawiają posiadacze samochodów niemieckich.
Najwyższe noty swoim samochodom wystawiają włoscy posiadacze Audi, Mercedesów oraz Volkswagenów, podaje firma analityczna J.D. Power and Associates, W porównaniu z poprzednią edycją badań każda z trzech wymienionych marek poprawiła swoje notowania: Audi o 9 pp (do 779 punktów), Mercedes o 5 pp (do 777 punktów) oraz Volkswagen o 23 pp (do 774 punktów).
Średni wynik dla całej branży wyniósł 735 punktów, podczas gdy w badaniu za rok 2010 była to wielkość 729. Odnotowano wzrost poziomu zadowolenia Włochów z obsługi dealerskiej oraz kosztów posiadania pojazdu. Wynik byłby jeszcze lepszy, gdyby nie problemy zgłaszane przez kierowców odnośnie jakości samochodów oraz niezawodności.
Z trzech czołowych marek rodzimych na rynku włoskim (Alfa Romeo, Fiat i Lancia), wynik powyżej średniej uzyskała tylko Alfa (741 punktów).
Integralną częścią rankingu zadowolenia włoskich kierowców jest ocena za jakość/niezawodność pojazdów. W tej kategorii zwycięstwo przypadło w udziale marce Mazda, której klienci zgłosili najmniej problemów technicznych w swoich samochodach. Mazda zajęła dzięki czwarte miejsce w ogólnym rankingu na 28 marek obecnych na rynku włoskim.
Źródło: Samar
tb/
