W połowie grudnia kontrolerzy biletów komunikacji miejskiej w Warszawie dostaną jednolite, służbowe kurtki z logo Zarządu Transportu Miejskiego. - Nie będzie to pełne umundurowanie, ale rozważamy wprowadzenie pozostałych jego elementów w przyszłości - powiedział rzecznik ZTM Igor Krajnow.
Służbowe kurtki dostanie na razie ok. 70 zawodowych kontrolerów - etatowych pracowników ZTM. Nie wiadomo jeszcze, kiedy taki sam ubiór będą mogli otrzymać kontrolerzy zatrudnieni na umowę zlecenie w Pomocniczej Kontroli Biletowej, których jest w mieście prawie dwukrotnie więcej.
O rozważenie wprowadzenia umundurowania dla kontrolerów biletów zwróciła się pod koniec października do prezydent miasta Hanny Gronkiewicz-Waltz przewodnicząca Rady Warszawy Ewa Malinowska-Grupińska. W jej ocenie umundurowanie wpłynie m.in. na większe poszanowanie pracy kontrolerów, którzy zgodnie ze znaczeniem słowa kontroler powinni przede wszystkim kontrolować bilety i informować pasażerów na przykład o możliwości przesiadki lub nazwie przystanku, na którym trzeba wysiąść, by dotrzeć na przykład do muzeum, a nie zajmować się jedynie organizowaniem łapanek na gapowiczów.
Przewodnicząca stołecznej rady podkreśliła także, że w ostatnim roku coraz częściej dochodzą do niej niepokojące sygnały od mieszkańców Warszawy, którzy skarżą się na poziom kontroli biletów w środkach komunikacji miejskiej. - Powtarzającym się wątkiem owych skarg jest kwestia traktowania pasażerów w sposób niegodny i opresyjny. Moim zdaniem powinniśmy dążyć do wprowadzania wysokich standardów pracy kontrolerów, u podstaw których winien znajdować się cel jakim, jest prewencja, a nie represja - napisała.
Jej zdaniem, uczciwi pasażerowie zaskakiwani są obecnie znienacka hasłami "Bilety" lub "Bileciki do kontroli" przez kontrolerów niewyróżniających się niczym z tłumu, co wielu osobom w podeszłym wieku wywołuje skojarzenia z obławą. W jej ocenie zdziwieni takim stanem rzeczy są także zagraniczni turyści, którzy nie są w stanie pojąć, że nieumundurowana osoba żąda od nich biletu lub dokumentów.
W odpowiedzi na interpelację Malinowskiej-Grupińskiej wiceprezydent Warszawy Jacek Wojciechowicz napisał m.in., że ZTM na bieżąco monitoruje pracę kontrolerów biletów, a wobec osób naruszających dyscyplinę pracy wyciągane są konsekwencje służbowe. W ub.r. zwolniono z tego powodu 26 osób; w bieżącym - 35, a 20 skierowano do innej pracy. Podkreślił także, że dla kontrolerów organizowane są cykliczne szkolenia, m.in. z zakresu profesjonalnej obsługi klienta, co z pewnością wpłynie zarówno na poprawę ich pracy, jak i wizerunku.
Krajnow powiedział, że kompletne umundurowanie wszystkich kontrolerów będzie zależało od środków, jakie ZTM będzie mógł na ten cel przeznaczyć, jednak jest za wcześnie, by mówić o szacunkowym koszcie pełnego umundurowania sprawdzających bilety.
Tymczasem w połowie października ZTM ogłosił przetarg na szyte na miarę umundurowanie dla swoich pracowników - kierujących ruchem drogowym i obsługujących parkingi.
W specyfikacji warunków zamówienia określono, że ma to być łącznie 57 kurtek i 16 marynarek zimowych, 21 kurtek i 16 marynarek letnich, 125 zimowych i 219 letnich spodni, 138 kamizelek, 265 koszul z krótkim rękawem (w tym 15 damskich) i 194 z długim (11 damskich), 207 koszulek polo, 12 letnich spódnic, 38 bluz polarowych, dwa żakiety, 69 płaszczy przeciwdeszczowych, 66 krawatów i 88 skórzanych pasków. Wygrała go firma, która zaoferowała cenę 104,9 tys. zł brutto.
