Niemcy preferują japońskie samochody!
| [
]( javascript:otworz('http://i.wp.pl/a/f/pjpeg/284/jdpower-corolla.jpg',600,321) ) |
| --- | J.D. Power and Associates ogłosił wyniki badań satysfakcji niemieckich użytkowników samochodów. Spośród 132 modeli 32 marek niekwestionowane zwycięstwo odniosły samochody Toyoty. Wraz ze swoją luksusową marką Lexus, Toyota zwyciężyła w sześciu z siedmiu badanych segmentów rynku. W siódmym zwyciężył Nissan.
| [
]( javascript:otworz('http://i.wp.pl/a/f/pjpeg/284/jdpower-lexus-is200.jpg',600,359) ) |
| --- | Samochody podzielono na siedem segmentów. Oto zwycięzcy w poszczególnych segmentach:
Toyota Yaris -samochody małe
Toyota Corolla – samochody kompaktowe
Lexus IS 200 – samochody klasy średniej
Nissan Maxima- samochody luksusowe
Toyota Celica – samochody sportowe
Toyota Rav 4 – samochody terenowe
Toyota Picnic – vany
| [
]( javascript:otworz('http://i.wp.pl/a/f/pjpeg/284/jdpower-maxima.jpg',600,449) ) |
| --- | Badanie dotyczyło satysfakcji użytkowników z posiadanych samochodów. Na ogólną ocenę satysfakcji składały się cztery czynniki: jakość produktu, jego wygląd i funkcjonalność, jakość serwisu oraz koszty użytkowania. W poszczególnych kategoriach zwyciężyły następujące marki:
jakość produktu – Toyota
wygląd i funkcjonalność – BMW
jakość serwisu – Toyota
koszty użytkowania – Daihatsu
| [
]( javascript:otworz('http://i.wp.pl/a/f/pjpeg/284/jdpower-celica.jpg',600,343) ) |
| --- | Badania prowadzono na grupie ponad 15 tysięcy użytkowników dwu i trzy letnich samochodów. W zestawieniu całościowej satysfakcji użytkowników wg. marek zwyciężyły kolejno:
Toyota – 831 pkt.
Mazda – 805 pkt.
BMW – 802 pkt.
Honda – 797 pkt.
Porshe – 796 pkt.
Mercedes-Benz uplasował się dopiero na ósmym miejscu, za Daihatsu i Subaru.
| [
]( javascript:otworz('http://i.wp.pl/a/f/pjpeg/284/jdpower-rav4.jpg',600,460) ) |
| --- | Hermann Reil, wydaca Die Autozeitschrift określił wyniki badań jako interesujące i zaskakujące. Badania J.D. Power and Associates są pierwszymi publicznie rozpowszechnianymi badaniami marketingowymi satysfakcji niemieckich kierowców z posiadanych samochodów. Jedynie BMW spośród niemieckich marek samochodowych uzyskało zadawalające noty. Fakt, że we wszystkich pozostałe niemieckie samochody poniosły sromotną klęskę musi stanowić spore zaskoczenie dla niemieckiej branży motoryzacyjnej.