Ile warte są badania jakości?
Rankingi niezawodności to jeden z czynników na które zwracamy uwagę planując zakup samochodu. Niestety już zdążyliśmy się przyzwyczaić, że w zależności od testu wyniki są różne. U Niemców liderami są samochody niemieckie, natomiast w USA auta amerykańskie. Jednak oprócz narodowych sentymentów to pieniądze rządzą rankingami.
(fot. zdjęcie producenta) J. D. Power w czerwcu podał dane na temat niezawodności samochodów. Opierają się one o statystykę ile samochodów na każde sprzedane 100 musiało odwiedzić warsztat. Metoda ta nie uwzględnia tego jak bardzo poważna była usterka, ale pozwala w pewnym stopniu ocenić awaryjność auta. Dla Volkswagena po raz kolejny wyniki tego zestawienia nie były najlepsze, natomiast Ford spadł z 5 miejsca zajętego w 2010 na 23. W tym drugim przypadku było to spowodowane głównie awariami nowego systemu elektronicznego SYNC/MyFordTouch oraz dwusprzęgłowej przekładni Powershift.
Najprawdopodobniej te dwie duże firmy nie były zadowolone z wyników zestawienia, bo niewiele później swój raport zaprezentowała firma Strategic Vision. Okazało się, że wyniki znacznie odbiegały od tych przedstawionych przez J. D. Power. Strategic Vision tłumaczy, że oceniano "kompletne pozytywne doświadczenie, jakie miał klient posiadający dany samochód". Co to znaczy? Nie do końca wiadomo, ale pozwoliło Volkswagenowi i Fordowi stać się liderami jakości.
(fot. zdjęcie producenta) Wyniki opierają się o ankietyzację 37 069 osób, które zakupiły najnowsze modele w 2010 roku. Strategic Vision tłumaczy, że wyniki VW podniosła wysoka ocena stylistyki tych samochodów. Badający co prawda przyznali, że Fordy są awaryjne, ale "silna pozycja marki" pozwoliła znacząco poprawić końcowy wynik. Jako podsumowanie wystarczy dodać, że pozostałe marki, których jakość była wysoko oceniona to Chrysler, Jaguar i Land Rover. Jaki z tego wniosek? Do wszystkich rankingów należy podchodzić ostrożnie, a najlepiej dowiedzieć się jaka była metodologia przeprowadzonych badań.
sj