RSS

Co robić gdy nie chcą przyjąć reklamacji

2011.05.09 00:00 Auto Świat/ autoswiat.pl 113 opinie
a a a
fot. Auto Świat/autoswiat.pl

Niesamowite, jak szybko sympatyczni podczas dokonywania zakupów sprzedawcy potrafią zmienić się w gruboskórnych, niemiłych osobników, kiedy przychodzimy do nich z reklamacją. Dość często w takich sytuacjach handlowcy próbują odprawić klienta z kwitkiem, twierdząc, że to nie do nich należy zgłaszać reklamację lub przekonując, że towar jej nie podlega.

(fot. PAP/Paweł Supernak)
To jednak nieprawda. O ile sprzedawca nie musi wymienić towaru ani przyjąć zwrotu w sytuacji, kiedy np. się rozmyślimy, o tyle w przypadku, gdy towar okaże się wadliwy, nie potrzeba gwarancji producenta, by można było żądać naprawy lub wymiany na nowy! Zapewniają to nam polskie przepisy konsumenckie, które jasno stanowią, że za towar niezgodny z umową odpowiada sprzedawca przez okres 2 lat od jego zakupu!

Pojęcie "niezgodność towaru z umową", użyte w Ustawie o szczególnych warunkach sprzedaży konsumenckiej oraz o zmianie kodeksu cywilnego z dnia 27 lipca 2002 r., ma przy tym znaczenie szersze niż "wada towaru". Możemy bowiem domagać się również prawa do zwrotu w pełni sprawnego towaru, ale innego niż zamówiony, lub niespełniającego obietnic sprzedawcy.

Pamiętajmy więc, że zakupione towary można reklamować na dwa sposoby: na podstawie gwarancji (zwykle u producenta) lub na mocy uprawnień wynikających z tzw. ustawy konsumenckiej (u sprzedawcy). Zanim wybierzemy drogę postępowania, przyjrzyjmy się warunkom gwarancji. W przeciwieństwie do zapisu o niezgodności towaru z umową mogą mieć one dowolną konstrukcję. Często uprawnienia ustawowe są korzystniejsze, bo pozwalają np. na zwrot towaru, co gwarancja zwykle wyklucza. Ponadto ustawowy termin rozpatrzenia reklamacji przez sprzedawcę to 14 dni, a w gwarancjach określono zazwyczaj znacznie dłuższe terminy.

Polecamy na AutoŚwiat.pl: Kupiłeś złom, nie samochód? Zobacz co robić w takiej sytuacji

oceń
2
0
Podziel się

Więcej na ten temat

Więcej w serwisach WP

Pytamy.pl

Szkoła



  • Skomentuj
  • WP.PL
Ocena: +1 [1]
~biz [2011-05-10 11:39]

w środę kupiłem POLONEZA na giełdzie
wczoraj oddałem go właścicielowi. Sprzedał mi złom ! Był bardzo zdziwiony że mam prawo zwrotu!

odpowiedz

pokaż 3 ukryte odpowiedzi

Ocena: 0 [0]
~ARTUR [2011-05-10 12:58]

jakie auto dla czteroosobowej rodziny polecacie?
wymagania:sedan lub chacback combi nie bo mam busa wiec towarow nim wozil nie bede,manual najlepiej z pelna elektryka,zbedne bajery nie potrzebne.autko takie ktorym bez problemowo mozna wyskoczyc w weekend w gory....no i jeszcze motor dobrze zeby mail ze 150KM bo emeryckiej jazdy nie lubie.moge na auto wydac 20 tys.CO POLECACIE?

odpowiedz

pokaż 10 ukrytych odpowiedzi

Ocena: +1 [1]
~pawel [2011-05-15 11:52]

Toyota Kozłowski - przekrętasy
W toyocie Kozłowski w Szczecinie kupiłem auto miało być nowe. Po miesiącu zaczął obłazic lakier ze zderzaka. Dealer wezwany do naprawy stwierdził że na pewno sam uszkodziłem samochód i polakierowałem a teraz reklamuję. Na moje stwierdzenie że to niedorzeczność i takie auto kupiłem u nich, odpowiedzieli że podpisałem dokumenty iz auto było bez wad. Wszystkim którzy chcą zostać naciągnięci polecam pana Kozłowskiego i jego salony samochodowe w Szczecinie.

odpowiedz

pokaż 1 ukrytą odpowiedź

Ocena: 0 [0]
~Maciek [2011-05-13 06:38]

Tylko dlaczego dajecie zdjęcie salonu VW???
taka mała złośliwość? to ja opowiem Wam pewną historię z ASO VW w Gliwicach. Otóż serwisuję tam już 3 auto marki VW i ostatnio sporo po gwarancji (auto ma 5 lat) uszkodziłem podwozie auta na jakiejś nierówności (przewody paliwowe, osłony, tłumik) Pojechałem rozżalony zapytać ile to będzie kosztować, a tu niespodzianka! Zaproponowano mi jako stałemu klientowi pokrycie kosztów części, a robociznę wykonali za symboliczna złotówkę ...

odpowiedz

pokaż 6 ukrytych odpowiedzi

Ocena: 0 [0]
~Mirek [2011-05-15 18:23]

od "srubokreta" to jest mechanik, ja jestem od jezdzenia
poza tym nie ma czegos takiego jak "srubokret" ... mamy wkretaki ...

odpowiedz

Ocena: 0 [0]
~elox [2011-05-15 09:37]

ILE ZARABIA SPRZEDAWCA W SALONIE SAMOCHODOWYM?
jw

odpowiedz

pokaż 3 ukryte odpowiedzi

Ocena: 0 [0]
~titofirma [2011-05-15 13:42]

titofirma
Witaj ja bym ci polecił c4 grand picasso. Samochód naprawde super!!. Silnik 2 l 150 km. Są wersje 7 osobowe. Ale tych 2 tylnych mozesz nie rozkładać i bagaznik wtedy Wielki. Jeszcze raz polecam.

odpowiedz

Ocena: 0 [0]
~11188x [2011-05-15 11:26]

SIERADZ BRATERSTWA BRONI
UWAGA! NA CZLOWIEKA UKRAINSKIEGO POCHODZENIA NAZWISKIEM ZIOMEK. PIEKNIE REKLAMUJE SWOJE AUTA NA STRONIE A.W.AUTOHANDEL. A W ŻECZYWISTOŚCI COFANE LICZNIKI, SAMOCHODY BEZWYPADKOWE W ŻECZYWISTOŚCI POSKŁADANE Z TRZECH ITP.

odpowiedz

Ocena: 0 [0]
~kora600 [2011-05-15 13:10]

Czemu miała by to być nieprawda
Proste jak drut na czesciach maja takie przebicie ze za robote nie musza nic brac i sa i tak ze 600zl w przod. Zarowka h7 w renowce kosztuje 60zl zobaczcie sobie jakie sa ceny zarowek w sklepie + wymiana razem 134zl. Na samewj zarowce maja 40zl i po co tu czardzerowac za robote ale nie musza jeszcze dozucic za swoja ciezka prace. Mowa o Reno scenic 2004r lewa strona robota trwa okolo 10 min

odpowiedz

Ocena: 0 [0]
~Ftok_Barcin_City [2011-05-15 12:58]

Polecam Suzuki Maruti
+/- 30KM ;p i 5 słoni...

odpowiedz

Ocena: 0 [0]
~Ftok_Barcin_City [2011-05-15 12:55]

"chacback" "emeryckiej" i wszystko...
...jasne z kim mamy do czynienia. ;p

odpowiedz

Ocena: 0 [0]
~g [2011-05-15 12:28]

sam jesteś gniot, przeczytaj ustawę i wtedy się wypowiadaj

odpowiedz

Ocena: +1 [1]
~Rob [2011-05-15 12:15]

Mnie oszukali w Media Markt
Poszedlem z reklamacja towaru, ktory mial wade konstrukcyjna - powiedzieli mi zebym zaniosl towar do warsztatu i potem wrocil do nich z opisem wady to oddadza mi pieniadze. W warsztacie towar przyjeli, cos pomajstrowali ale oczywiscie nie naprawili i opisu zadnego tez nie chcieli zrobic. Wrocilem do MM gdzie dowiedzialem sie, ze jak towar byl w naprawie to nie mozna juz zadac zwrotu pieniedzy.

odpowiedz

Ocena: 0 [0]
cosmos [2011-05-15 12:07]

a jaki jest sposób na nieuczciwych klientów
Nie raz prubowali mnie naciągnąć na darmowe naprawy(warsztat elektroniki) i jaki jest sposób na takich delikwentów

odpowiedz

Ocena: 0 [0]
~on [2011-05-15 11:25]

Odp.: Tylko dlaczego dajecie zdjęcie salonu VW???
oczywiście dostał zniżkę z 6 tyś zeszli mu na 3500zł i się strasznie ucieszył:)

odpowiedz

Ocena: +1 [1]
~koles git [2011-05-15 09:28]

auto cd
wiec udałem sie do oszusta dealera on uciekał przedemna jak przed komornikiem, no to do prokuratury załozyłem sprawe o oszustwo chandlowe po 6mcach dealer oddał kase za auto i wszystkie koszty amortyzacyjne jakie znim poniosłem oraz kase za straty moralne. a po 2 latach dealera zamkneła policja bo okazało się że przebijali win z aut złomowanych na uta do kasacji tego samego modelu. mi sie udało dojść swoich praw wciagu 9 mcy.

odpowiedz

pokaż 2 ukryte odpowiedzi

Ocena: 0 [0]
~kafka [2011-05-15 10:48]

Artykuł wprowadza w błąd
14 dniowy termin dotyczy tylko rozpatrzenia przez sprzedawcę zasadności zgłoszonej reklamacji. Potem ustawa nie precyzuje czasu na naprawę. Co do zwrotu, to oprócz 10 dniowego terminu zwrotu przy zakupach wysyłkowych to ustawa wcale nie nakazuje takiego sposobu rozpatrzenia reklamacji. Artykuł - gniot.

odpowiedz

Ocena: +1 [1]
~wegik [2011-05-15 10:20]

Big Autohandel ? :)
Niech zgadnę - tym dealerem był Big Autohandel z Grunwaldzkiej ? :)

odpowiedz

Ocena: 0 [0]
~camaro14 [2011-05-15 10:12]

SEAT ALTEA 1,9 TDI 105KM

odpowiedz

Ocena: 0 [0]
~KILOF [2011-05-15 09:30]

CFANIAKÓW TO OD RAZU...
TRZEBA WALIĆ W RYJ PRZYSTAWIĆ SPLÓWE DO ŁBA I WSZYSTKO POWIE ,A POTEM PALUCHY POŁAMAĆ ZEBY JUZ NIE MÓGŁ SIĘ NIGDZIE PODPISAĆ ZA SWEGO ZYCIA

odpowiedz

  • Kup używane

  • Kup nowe

Sprawdź kredyt samochodowy
  • Zaplanuj trasę

  • Baza adresowa

docelu.pl

Chcę kupić auto

Katalog samochodów - najpopularniejsze marki